Non si accettano reclami per prodotti danneggiati, non conformi o mancanti trascorsi 8 (otto) giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti, all’indirizzo di spedizione indicato dall’utente. Qualora i colli della spedizione risultino danneggiati all’arrivo, la lettera di vettura del corriere dovrà essere firmata con “riserva specifica” e dovranno essere fornite le foto del danno. Senza la firma con riserva specifica, non si accettano reclami. I resi e i reclami, applicabili solo ai consumatori, dovranno essere segnalati direttamente a customercare@gonzagarredi.it.

Nel caso di accettazione di un reso, verrà inviata al cliente l’autorizzazione di reso e l’eventuale nota di sostituzione in garanzia dello stesso. Il numero di autorizzazione di reso dovrà necessariamente essere indicato all’esterno del collo contenente il prodotto reso. I prodotti devono essere restituiti integri nella loro confezione originale, con adeguato imballo esterno. Se le suddette condizioni non vengono rispettate, GAM Gonzagarredi Montessori si riserva il diritto di non accettare il reso.